LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan transaksi terbuka dan perlindungan akun yang jelas untuk setiap pemain di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak undang-undang anda, bagaimana kami menguruskan data peribadi...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Transaksi KewanganHak Akses Akaun AndaHubungi Sokongan Undang-Undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Kepatuhan di Wilayah Anda

neds memperlakukan privasi dan keamanan data sebagai asas operasi kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengenkripsi semua maklumat akaun dan transaksi; deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan protokol keamanan berlapis. Pembayaran keluar disahkan melalui verifikasi identiti. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan membuang data lama dengan selamat. Jika anda

ingin mengetahui apa yang kami catat tentang akaun anda, permintaan akses boleh dibuat kepada pasukan sokongan kami melalui email atau live chat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami menjawab dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap mengenai keselamatan data anda dan hak akses akaun.
Live Chat Buka live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai keselamatan transaksi atau privasi. Pasukan kami tersedia 7 hari seminggu untuk membantu anda memahami dasar kami.
Pusat Bantuan Jelajahi panduan privasi dan keamanan di pusat bantuan neds. Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang kerap ditanya mengenai cara kami melindungi akaun dan maklumat anda.
JAMINAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Transaksi Penuh

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak...

Pengurusan Data Peribadi

Nama, alamat e-mel, nombor telefon dan bukti identiti anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang...

Keamanan Akaun Berlapis

Gunakan kata laluan yang kuat dan pertimbangkan autentikasi dua faktor di akaun anda. neds memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan...

Pemeriksaan Verifikasi Identiti

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami mengesahkan identiti anda dengan dokumen sah. Proses ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan...

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian memadamkannya dengan selamat. Permintaan pemadaman...

Meminta Akses atau Perubahan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami catat tentang anda, atau meminta kami membuat pembetulan. Hubungi...

Soalan Sering Ditanya Mengenai Privasi dan Undang-Undang

Ya. Semua maklumat akaun disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami menggunakan protokol keamanan SSL dan audit keamanan biasa untuk melindungi data peribadi dan transaksi kewangan anda daripada akses tidak sah.

Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan, biasanya selama enam tahun. Setelah tempoh ini, rekod akan dipadamkan daripada pelayan aktif kami. Anda boleh meminta salinan sejarah anda lebih awal melalui sokongan.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memberikan salinan lengkap maklumat peribadi, sejarah transaksi dan komunikasi yang disimpan di akaun anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Tidak. neds tidak menyimpan butiran pembayaran anda. Deposit dan penarikan diproses melalui pemproses pembayaran yang bersertifikat yang menguruskan data kartu atau e-dompet anda dengan piawaian keselamatan industri tertinggi.

Anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor telefon melalui tetapan akaun anda. Untuk permintaan penghapusan data yang lebih rumit, hubungi [email protected] dengan bukti identiti dan kami akan membantu memproses permintaan anda mengikut undang-undang tempatan.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi undang-undang privasi dan perlindungan data tempatan. Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai kepatuhan, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui emel atau live chat untuk penjelasan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui live chat atau emel. Kami akan menyiasat aktiviti log masuk yang tidak dikenali, melindungi akaun anda dan membantu anda mengembalikan kawalan. Tukar kata laluan anda segera jika anda mengesankan aktiviti tidak sah.